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자동차

오늘날 진정한 의미에서 세계화된 자동차 산업은 내구성 개선, 빠른 속도, 간편한 조작, 세련된 외관, 안전성 강화, 다양한 기능, 저렴한 비용에 대한 요구가 점점 거세지고 있기 때문에 자동차 제조업체들은 마치 비포장 도로를 달리는 것처럼 전에 없이 어려운 상황을 경험하고 있습니다. 한편 한층 치열해진 경쟁은 자동차 회사들이 세계 시장으로 사업을 확대하는 데 박차를 가하도록 만들고 있습니다. 신규 시장에서 제품을 성공적으로 출시하기 위해 품질 현지화는 매우 중요해졌습니다. 현지화에서 결함이 발생하면 제품 품질에 대한 신뢰성이 떨어지고 매출이 감소할 뿐만 아니라 제품의 안전성에까지 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 자동차 업체가 해결해야 할 과제는 다음과 같습니다.

  여러 언어와 지역에서 일관성 있는 고품질의 컨텐츠를 유지관리하는 데 소요되는 막대한 비용
  전세계의 다양한 제품을 변경하고 자동차 구매자의 구매 후 경험을 현지화하는 작업의 복잡성
  국적과 문화가 갈수록 다양해지는 인력의 교육 및 관리에 대한 엄청난 투자
  다양한 제품을 세계적 수준으로 변경하고 적합하게 조정하기 위해 제품의 컨텐츠를 수정하기에는 한정된 현지 인력
  전세계 수백 만 딜러, 서비스 센터 및 고객들에게 해당 언어로 정확한 자료를 제공해야 하는 까다로운 요구 사항

자동차 업계의 경우 오류나 불확실함은 허용될 여지가 없습니다. 정확성과 신속한 납품이 자동차 산업 현지화에서는 가장 중요한 요소입니다. BEC는 전세계 고객이 이러한 과제를 해결할 수 있도록 항상 다음과 같은 방식을 통해 지원해 드립니다.

  고객 중심 정책 및 서비스
  경쟁력 있는 가격으로 높은 품질 유지
  현지 언어 전문가와 자동차 분야의 기능 컨설턴트로 구성된 대규모 팀
  자동차 산업에 대한 확실한 전문 지식
  방대한 자동차 관련 용어 데이터베이스
  10년에 걸쳐 입증된 효과적인 현지화, 프로젝트 관리 및 QA 공정으로 자동차 분야의 현지화 및 엔지니어링 관련 언어 및 기술 과제를 성공적으로 해결
  뛰어난 일관성, 빠른 처리시간 및 신속한 응답

고객은 BEC의 현지화 솔루션을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

  동시에 여러 시장에서 제품 출시
  세계 시장 진출 시기 단축
  현지화 비용 절감
  전세계 지점의 정보 공유 개선
  원하는 품질을 손쉽게 확보
  원본 자료의 기술적 오류를 대부분 제거
  글로벌 시장에서 최종 납품 자료 및 소비자 경험의 수준 개선
  전세계에 강력한 브랜드 충성도 및 일관된 브랜드 이미지 구축

BEC 고객은 다음과 같습니다.

AVL, BMW, Lotus Cars, Toyota, Honda

 

고객 센터 주요 고객 모범 사례