성공 사례

아시아 언어 현지화 및 번역 서비스의 선두 제공업체인 BEC는 서비스의 높은 품질에 대해 고객들로부터 우수한 평가를 받고 있습니다.

BEC는 다년간 세계 굴지의 회사 및 다국어 현지화 업체들로부터 장기적인 전략적 협력업체로 지정되었습니다. 당사의 고객 대부분은 BEC를 최고의 납품업체로 생각하고 있습니다.

BEC는 이러한 좋은 평가를 통해 격려를 받고 직원들은 그들이 이루어 낸 성과와 노력에 자부심을 갖습니다. 그렇지만 고객들의 지원과 신뢰에 부응할 수 있는 보다 나은 서비스를 제공하기 위해서는 계속해서 더욱 더 열심히 노력해야 한다는 것 역시 잘 알고 있습니다.

다음은 고객으로부터 받은 의견 중 일부입니다.


IBM 프로젝트에 대한 의견
"솔직히 Tivoli에 대한 번역 중 이번이 가장 훌륭한 번역이었습니다."

GE 프로젝트에 대한 의견
"GE Technifacts의 중국어 리뷰어가 BEC에서 한 번역에 대단히 만족해했다는 사실을 알려 드리고 싶습니다. 이 리뷰어는 전에 다른 GE 번역 프로젝트 업무를 담당한 적이 있었는데 이따금씩 힘들어 하는 때가 있었어요. 그래서 오늘 아침 그에게서 이 말을 듣고 무척 기뻤답니다."

EXFO의 의견
"BEC의 공정, 고객과의 상호작용, 납기일 및 품질 대비 가격은 모두 훌륭합니다. 저희 업계는 매우 복잡하지만 중국 지점의 기술 전문가들과 BEC가 원활히 협력하고 있어 기쁩니다."

SUN의 평가
"BEC는 매우 뛰어난 업체이며 언제나 합리적인 가격에 우수한 품질을 제공합니다. BEC의 노고에 정말 감사 드립니다."

Waters Corporation의 의견
"긴급하게 프로젝트를 의뢰할 때도 신속하고 책임감 있게 일을 처리해 주셔서 BEC 여러분께 매우 감사 드립니다. BEC가 항상 곁에 있다고 생각하면 정말 든든합니다!"

Siemens의 의견
"함께 일했던 PM 분들(휠러(Wheeler) 씨와 리브라(Libra) 씨)은 정말 훌륭했습니다! 너무 친절하게 잘 대해 주셨고 잠도 안 주무시나 싶을 정도로 열심히 일하시더군요. 능력 있는 분들이예요!"

PTC 프로젝트에 대한 의견
"일전에 BEC에서 보내 주셨던 중국어 간체와 번체에 대한 피드백을 첨부하였으니 보십시오. 저희는 BEC 작업에 매우 만족하고 있습니다!!" "중국어 간체 T991 안내서에 대한 피드백 잘 받았습니다. 번역이 만족스러워 아무 것도 수정하지 않았습니다!"

Translations.com의 의견
"BEC와 함께 작업한 덕분에 훌륭한 한 해를 보냈습니다. BEC 덕분에 저도 일할 맛이 납니다! BEC의 노고에 감사드리며 앞으로도 잘 부탁 드립니다."

SDL 프로젝트에 대한 의견
"웨이드 씨는 일 처리가 완벽하며 정말 성실하신 분입니다. 웨이드 씨는 고객측 리뷰어가 도착하기 전에 미리 모든 변경사항을 적용해 놓을 뿐만 아니라 기한 내에 모든 테스팅을 마무리 짓습니다. 이번 프로젝트에서 웨이드 씨의 업무 수행에 매우 만족합니다. 이번 프로젝트를 도와주신 것에 다시 한번 감사 드립니다."


다음은 Lionbridge의 채용 담당 매니저가 보내온 이메일을 요약한 내용입니다.

1. BEC의 능률적인 조직 구조가 마음에 듭니다. 프레이밍햄 지점에서 중국어 번역을 의뢰할 때 항상 앤슨 루(Anson Lu) 씨가 연락을 담당하는 것처럼 말입니다. 저희가 프로젝트를 발주할 때 루 씨에게 보내기만 하면 루 씨가 알아서 담당 PM에게 작업을 전달합니다.

2. 베이징에 있는 BEC의 모든 PM은 매우 효율적으로 일하며 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있습니다.

3. 매우 협조가 잘 됩니다. 예를 들어 1개월 전에 BEC에서 수행한 소프트웨어 테스팅 프로젝트에는 세세한 부분까지 꼼꼼한 주의가 필요했고 리소스를 유연하게 배정해야 했습니다. 해머(Hammer) 씨는 리소스를 적절히 배정하여 작업을 완료해냈습니다. 작업 결과는 매우 만족스러웠습니다.

4. 의뢰한 프로젝트를 끝까지 책임집니다. 다시 소프트웨어 현지화 프로젝트를 예로 들어 보겠습니다. 해머는 당사 엔지니어가 정기적으로 버그를 찾아내어 다시 의뢰하면 이를 확인하여 수정해 주었습니다.

5. 지침을 잘 따르며 질문을 많이 합니다. BEC는 지침을 정확히 준수하며 이해가 잘 안 되는 부분은 질문합니다.

6. 납기일을 준수합니다. 그렇지 못할 경우 납기일 연장 요청에 대한 합당한 이유를 제시합니다.

이와 유사한 의견은 매우 많지만 고객들로부터 받은 이러한 칭찬은 지나간 것이며 계속해서 모든 고객들을 만족시킬 수 있도록 최선을 다할 때에만 의미 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 어떠한 경우에라도 늘 고객의 요구를 충족시키는 것이 당사의 의무입니다.

BEC의 고객들은 BEC를 신뢰합니다. 그러한 신뢰에 보답하는 길은 모든 프로젝트를 최상의 품질로 제공하는 것입니다. 그 이유는 간단합니다. BEC는 "품질이 바로 월급을 주는 사장님"이라고 생각하기 때문입니다!

BEC에 오랫동안 그토록 많은 지원을 주신 모든 고객들께 이번 기회를 통해 감사의 뜻을 표하고 싶습니다.