クライアントの声
アジア言語の翻訳およびローカライズサービスを提供する主要なプロバイダであるBECは、お客様からそのサービス品質の優秀さゆえに高い評価をいただいています。
長年にわたりBECは、世界の主要な企業および多言語ローカライズベンダーの多くから、長期的な戦略的パートナーとして指定されています。当社のほとんどのお客様から、BECをベスト企業と位置付けしていただいています。
BECでは、この喜ばしい評価を、励みの源として受け止め、社員はその成果と努力を誇りとしています。しかし、お客様からのご支援とご信頼にお応えして、お客様にご提供するサービス品質の向上を続けるために、より一層の努力を重ねる所存です。
以下に、お客様からの評価の一部をご紹介いたします。
IBMプロジェクトへのご評価
「際のところ、これまで見たチボリの翻訳の中で、最高の品質でした。」
GEプロジェクトへのご評価
「GE Technifactsの中国人レビューアが御社の翻訳に非常に満足していたことをお知らせします。この翻訳レビューアは、これまでGEの他の翻訳プロジェクトを担当してきましたが、品質のために時々非常に苦労していましたので、今朝彼からこの感想を聞いて非常に嬉しく思いました。」
EXFOからのご評価
「御社のプロセス、顧客との対話、納期、価格比品質は、まったく素晴らしいです。当社の業界はきわめて複雑ですが、当社の中国の技術専門家と御社の協力関係は良好です。」
SUNからのご評価
「BECは非常に素晴らしいベンダーです。常に高い品質を競争力のある価格で提供してくれています。BECから受けているサポートに、心から感謝しています。」
Waters Corporationからのご評価
「BECは、特に緊急の案件やプロジェクトでの、迅速な対応と責任感に心から感謝しています。BECが私のために常に体制を整えていてくれることに感動しています。」
Siemensからのご評価
「私が一緒に仕事をしてきたPM (Wheeler氏およびLibra氏)は非常に素晴らしい。彼らは非常に賢く友好的で、まったく眠る必要がないように思えます。最高です！」
PTCプロジェクトのご評価
「お送りいただいた簡体字中国語および繁体字中国語に対する、添付のフィードバックをご覧ください。当社は、御社の仕事の内容に非常に満足しています。」「簡体字中国語のT991ガイドへのフィードバックを入手しました。今回もまた、クライアントは翻訳に満足しており、修正要求はまったくありませんでした！」
Translations.comからのご評価
「BECと一緒に仕事をすることで、素晴らしい1年を過ごすことができました。御社のスタッフは、私の不快感を減少させる手助けをしてくれています。御社のハードワークに感謝しています。これからも協同していきましょう。」
SDLプロジェクトのご評価
「Wade氏は、素晴らしい仕事をしておられます。お話のように、彼は極めつけハードワーカーです。彼は、与えられている限られた時間の中で、すべてのテストをやり遂げただけでなく、顧客のレビューアの到着前に、すべての変更を組み込んでいました。このプロジェクトでの彼の働きに、我々は非常に満足しています。このプロジェクトでの御社のご支援のすべてに、再度お礼を申し上げます。」
以下は、LionbridgeのリソースマネージャからのEメールの抜粋です。
1. 私は、BECのスリム化された組織構造が好きです。Anson Lu氏が常にFraminghamの簡体字中国語の連絡窓口を担当しています。私からBECにプロジェクトを渡す必要があるとき、私はLu氏に送信しさえすればよく、その後は彼が割り当てられたPMに振り分けてくれます。
2. BECの北京のPMは全員、能率的で仕事を正確に把握しています。
3. 協力性 -- 非常に協力的です。たとえば、約1ヶ月前に彼らが実施したソフトウェアのテストプロジェクトでは、細部にわたる多くの注意と、柔軟性のあるリソースの割り当てが必要でした。Hammer氏はすべてを適切に組み合わせて、その仕事を完成することができました。私は彼らの仕事に満足しました。
4. 遂行 – ソフトウェアのローカライズプロジェクトを再度例にします。Hammer氏は、当社のエンジニアから再度割り当てられたバグをチェックして、定期的に修正しました。
5. 指示の実行と質問の提起 － BEC は、指示に本当に従い、理解できないことには質問するベンダーの1社です。
6. 納期厳守 － そうです、彼らは納期を厳守します。納期を守れない場合、彼らは有効で正当な理由をあげて、納期延長を要請します。
当社にはこのような評価を、多数頂戴しています。しかし、これらのお客様からの賞賛は、すべて過去の実績に対するものとして受け止めています。お客様すべてにご満足いただくために、これからも引き続き全力を尽くしていくときに、これらの過去の実績が意味を持つことになります。 どのような場合にも、お客様のご要望を満足することこそ当社の義務と考えています。
当社はお客様に信頼していただいており、私どもの責任はプロジェクトすべてを確実に最高の品質にすることです。理由は簡単です。品質こそが、自分たちに給与を払ってくれるボスであるという信念を持っているからです。
この機会に、長年にわたって多大なご支援をいただいている当社のクライアントの皆様全員に、心からの感謝の意を表します。
