Auftragserteilung

Die Erteilung von Aufträgen an BEC erfolgt normalerweise wie folgt:

1. Wenn Sie BEC zum ersten Mal beauftragen, können Sie sich an den Business Development Director, einen Vertriebsmitarbeiter, den CEO oder den Produktionsleiter einer beliebigen Zweigstelle wenden, um Fragen zu Kooperationsverträgen, Vertraulichkeitsvereinbarungen, Preis/Angebot, Zahlungsbedingungen, Qualitätskriterien und Projektablauf zu klären.

2. Falls Ihr Unternehmen unsere Dienstleistungen bereits früher in Anspruch genommen hat und BEC jedes Jahr regelmäßig größere Aufträge erteilt, weisen wir Ihnen einen Kundenbetreuer zu, der von drei bis fünf Projektmanagern unterstützt wird. In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kundenbetreuer. Wurde Ihrem Unternehmen kein Kundenbetreuer zugewiesen, setzen Sie sich mit einem unserer Produktionsleiter oder einem Projektmanager, mit dem Sie bereits zusammengearbeitet haben, in Verbindung. Handelt es sich um ein Folgeprojekt, empfehlen wir, sich an den Projektmanager zu wenden, der für das vorangegangene Projekt verantwortlich war, da er die genauen Anforderungen Ihres Projekts bereits kennt.

3. Bei großen Projekten (über 100.000 Wörter) oder sehr wichtigen/komplexen Aufträgen, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen, können Sie sich zunächst an einen unserer CEOs oder Produktionsleiter wenden. Nach der Projektanalyse betrauen wir einen geeigneten Projektmanager und ein Projektteam mit dem Projekt.

4. Handelt es sich um ein DTP/Schriftsatz- und Druckprojekt, wenden Sie sich bitte direkt an den Leiter unserer DTP-Abteilung oder einen der DTP-Projektmanager.

5. Bei dringenden Aufträgen (Lieferung innerhalb von 24 Stunden) senden Sie uns zusammen mit den Quelldateien bitte eine Auftragsbestätigung mit folgenden Angaben: Zielsprache(n) (im Fall von Chinesisch bitte präzisieren, ob vereinfachtes oder traditionelles Chinesisch gewünscht wird), Auftragsnummer, Wortzahl, Preis pro Einheit und Gesamtpreis, Liefertermin, Lieferformat/-anforderungen sowie Einzelheiten zu sonstigen Anforderungen für Ihren Auftrag. Wir können Ihrem Projekt erst nach Eingang der Auftragsbestätigung Ressourcen zuweisen. Wir müssen Ihre Auftragsnummer und alle anderen relevanten Informationen in unser Projektmanagementsystem eingeben, um das Projekt genehmigen zu lassen, bevor wir mit der Umsetzung beginnen können.

6. Wenn Sie uns am Freitag (bzw. am Samstag unserer Zeit) einen dringenden Auftrag, erteilen möchten, der über das Wochenende erledigt werden soll, kontaktieren Sie bitte unseren Projektmanagers via Handy (lassen Sie sich die Nummer des Projektmanagers, mit dem Sie zusammenarbeiten, rechtzeitig geben).

7. Versuchen Sie bitte, den Zeitraum für Ihr Projekt möglichst großzügig zu bemessen, um wirklich die beste Qualität zu erhalten. Ob klein oder groß: Jedes Projekt muss übersetzt, redigiert und Korrektur gelesen werden und/oder Desktop-Publishing (DTP)-Prozesse durchlaufen. Das Redigieren, der Vergleich der Zielsprache mit der Ausgangssprache, ist bei der Überprüfung aller Übersetzungen unerlässlich. Beim Korrekturlesen werden alle Übersetzungen noch einmal unter Berücksichtigung der Endbenutzersituation überprüft, ohne dass ein Vergleich zwischen Ausgangs- und Zielsprache stattfindet. Gute Qualität erfordert grundsätzlich sorgfältige Vorbereitung und ausreichend Zeit.